Retour beleid

Retourneren

Is jouw aankoop niet wat je ervan verwacht had?
Na ontvangst van de product(en) mag je binnen de zichttermijn van 14 dagen jouw product(en) aan ons retourneren. Retourneren is op eigen kosten.  (verzending met DHL) Indien de retourtijd verstreken is, dan kunnen wij jouw retour helaas niet meer in behandeling nemen.

Stuur een mail naar info@2ehandsvintage.nl met jouw bestelnummer en reden van retour. Het bestelnummer kun je terugvinden op de factuur die is toegezonden naar jouw e-mailadres.

Is jouw bestelling beschadigd afgeleverd?
Product(en) kapot/beschadigd binnen gekomen? Dan dient dit binnen 24 uur bij ons na ontvangst gemeld te worden via de mail zodat wij een passende oplossing, compensatie of vervangend product(en)  kunnen leveren. 

We zoeken altijd samen naar een oplossing.

Pakket retour
Wanneer we het retourpakket ontvangen  in dezelfde staat als voor de verzending dan ontvang je het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terug. Dit gebeurd binnen 14 dagen.

Is het retourpakket beschadigd bij ons aangekomen? Dan kunnen wij het aankoopbedrag helaas niet vergoeden. Heb je vragen over hoe je het beste je aankoop weer goed kunt verpakken voor retour? Neem contact met ons op.

Als je onze klantenservice mailt (info@2ehandsvintage.nl), dan kunt je binnen 1 tot 3 werkdagen een antwoord van ons verwachten.